מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 31 באוקטובר 2026
1. מי אנחנו
האתר והמערכת clozer ("קלוזר", "אנחנו") מופעלים על ידי עדן כהן, עוסק מס' 208687566, חנית 4, הרצליה. המדיניות מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים באתר ובמערכת, למה, ומה הזכויות שלכם.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- מידע שאתם מוסרים: שם, טלפון, מייל, שם העסק וגודל הצוות, כשאתם משאירים פרטים להדגמה או פותחים חשבון.
- מידע על החשבון: פרטי המשתמשים בעסק, הרשאות, הגדרות ופרטי חיוב. פרטי כרטיס האשראי נשמרים אצל ספק הסליקה ולא אצלנו.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו ועוגיות (ראו סעיף 9).
3. מידע שעסקים מעלים למערכת
עסקים שמשתמשים בקלוזר מנהלים בה מידע על הלקוחות והלידים שלהם: פרטי קשר, שיחות והקלטות, הודעות WhatsApp ומייל, עסקאות ותשלומים. לגבי המידע הזה, העסק הוא בעל המאגר, וקלוזר מעבדת אותו רק בשבילו ולפי ההוראות שלו. אנחנו לא משתמשים במידע הזה למטרות שלנו ולא מוכרים אותו.
העסק אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי לשימוש במידע, כולל הסכמה לדיוור, יידוע על הקלטת שיחות וכיבוד בקשות "לא ליצור קשר".
4. למה אנחנו משתמשים במידע
- לתאם הדגמה ולחזור אליכם.
- לתת את השירות, לתמוך בו ולחייב עליו.
- לשמור על אבטחת המערכת ולמנוע שימוש לרעה.
- לשפר את האתר והמערכת.
- לשלוח עדכונים ותוכן שיווקי, רק אם הסכמתם לכך.
- לעמוד בחובות לפי דין.
5. עם מי אנחנו משתפים מידע
רק עם ספקים שעוזרים לנו לתת את השירות, ורק במידה הדרושה: אחסון בענן, ספקי טלפוניה, Meta (עבור WhatsApp ועבור Conversions API, לפי מה שהעסק מפעיל), ספקי תמלול וסיכום שיחות ב-AI, שליחת מיילים וסליקה. נמסור מידע לרשויות רק כשהחוק מחייב. איננו מוכרים מידע אישי.
6. העברת מידע לחוץ לארץ
חלק מהספקים שלנו מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
7. אבטחת מידע
אנחנו משתמשים בהצפנה בהעברת מידע, בהפרדה בין עסקים ברמת השרת, בהרשאות לפי תפקיד ובאימות דו-שלבי. פרטי קשר שנשלחים למטא מוצפנים ב-SHA-256 לפני השליחה. אין מערכת שמוגנת לחלוטין, ואנחנו מעדכנים את האמצעים באופן שוטף.
8. כמה זמן אנחנו שומרים מידע
כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או כל עוד החוק מחייב. בסיום ההתקשרות עם עסק, המידע שלו נמחק או מוחזר אליו לפי ההסכם, בתוך 30 ימים.
9. עוגיות
האתר משתמש בעוגיות הכרחיות כדי לעבוד, ובאישורכם גם בעוגיות למדידה ולשיווק (למשל הפיקסל של Meta). אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר.
10. דיוור
נשלח לכם דיוור שיווקי רק אם הסכמתם. בכל הודעה יש דרך להסיר את עצמכם, ואפשר גם לפנות אלינו בכתובת שבסעיף 13.
11. הזכויות שלכם
אתם יכולים לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, לפי חוק הגנת הפרטיות. אם המידע הגיע אלינו דרך עסק שמשתמש בקלוזר, נעביר את הבקשה לאותו עסק.
12. שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות נעדכן את התאריך בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע ללקוחות מראש.
13. יצירת קשר
בכל שאלה על פרטיות: edencohen533@gmail.com, 050-5552309. הממונה על הגנת הפרטיות: עדן כהן.