קלוזר מרכזת את כל תהליך המכירה במערכת אחת: הליד נכנס ומגיע לנציג הנכון, החייגן מתקשר, המעקב ממשיך ב-WhatsApp ובמייל, והעסקה נסגרת. הנציגים מוכרים, ואף ליד לא נופל בין הכיסאות.
המחשה עם נתוני דוגמה
במקום CRM, חייגן, כלי WhatsApp וכלי דיוור שלא מדברים זה עם זה, יש מערכת אחת. מה שקורה בשיחה מופיע ב-WhatsApp, במייל ובקמפיין.
לידים מכל מקור, ניתוב לנציג החזק או לחלש, זיהוי כפילויות, עסקאות ורווח.
למידע נוסף חייגןתעדוף לידים, סיכום שיחה ב-AI, האזנה ולחישה. מהמחשב וגם מהנייד.
למידע נוסף WhatsAppתיבה משותפת בתוך כרטיס הלקוח, API רשמי של Meta ודיוור לרשימות.
למידע נוסף אימייל מרקטינגעורך בעברית, תבניות, סגמנטים מה-CRM ודוח מכירות מכל קמפיין.
למידע נוסף מסעות לקוחמסעות במייל וב-WhatsApp שמגיבים למה שנאמר בשיחה, ומסר אישי לכל ליד.
למידע נוסף המרות אופלייןכל עסקה חוזרת לקמפיין עם שווי העסקה, כדי שמטא תביא עוד קונים.
למידע נוסףשילמתי יותר מ-5,000 שקל בחודש על מערכות CRM, חייגן, WhatsApp ודיוור, והן לא דיברו אחת עם השנייה. לקוחה כתבה ב-WhatsApp "אני זמינה עכשיו", והחייגן לא ידע. עד שגילינו את זה, הלקוחה כבר קנתה אצל המתחרה. בניתי את קלוזר כדי שזה לא יקרה.
עדן כהן, המייסד של קלוזראיש שיווק 7 שנים, והבעלים של סולינה, מותג תוספי תזונה עם מוקד מכירותכל צבע בקלוזר שייך לשלב. מסתכלים על הרשימה ויודעים איפה כל ליד עומד.
מטופס באתר, ממודעה, משאלון או מ-WhatsApp. כפילויות ולקוחות קיימים מזוהים, והליד משויך לנציג לפי חוקים.
החייגן מגיש לנציג את הליד הבא. אין מענה? הליד חוזר לתור בזמן שהגדרתם.
הודעת WhatsApp, מייל או חזרה מתוזמנת. כל מה שנשלח ונאמר נשמר בכרטיס.
העסקה נרשמת על שם מי שסגר אותה, והמנהל רואה כמה נסגר ואצל מי.
ה-CRM של קלוזר בנוי לצוות שמוכר בטלפון. הנציג פותח כרטיס ורואה הכול: מאיפה הליד הגיע, מה נאמר בשיחות, מה נכתב ב-WhatsApp ומה הוא קנה.
רוב הזמן של נציג לא הולך על שיחות, אלא על מה שביניהן: לחפש את הליד הבא, לחייג, לכתוב סיכום, לקבוע תזכורת. את זה קלוזר לוקחת.
לא לפי סדר הכניסה לרשימה. כל ליד מקבל ניקוד שמתעדכן כל הזמן, והחייגן מגיש לנציג את הליד עם הסיכוי הכי טוב ברגע הזה.
רוב הלידים לא נסגרים בשיחה הראשונה. קלוזר דואגת שאף אחד מהם לא ייעלם בין הכיסאות.
לידים שלא סגרו, לקוחות שקנו פעם, נרשמים שעוד לא החליטו. במקום לשלם שוב על קהל חדש, שולחים להם הצעה, עדכון או תזכורת.
מי שביקש הסרה מסונן אוטומטית לפני השליחה
כשמטא יודעת רק על לידים, היא מביאה עוד אנשים שממלאים טפסים. כשהיא יודעת גם אילו לידים הפכו לעסקה, ובכמה כסף, היא יכולה לחפש עוד אנשים כמו הקונים שלכם.
Lead—QualifiedLead—Purchase₪1,240CRM, חייגן, WhatsApp ודיוור הם לא ארבעה כלים שצריך לסנכרן. זו מערכת אחת, ולכן מה שקורה במקום אחד חל בכל מקום.
לקוח ביקש בשיחה שלא ליצור איתו קשר? לוחצים "לא ליצור קשר" בסוף השיחה, וזהו.
הבקשה נרשמת בכרטיס הלקוח, עם מי ומתי.
המספר יוצא מכל רשימות החיוג, והחזרות שנקבעו לו מתבטלות.
WhatsApp, מייל ו-SMS לא יישלחו אליו, כולל הודעות שכבר תוזמנו.
גם אם המספר יופיע שוב בקובץ או בליד חדש, החסימה נשארת.
הכול קורה אוטומטית מהלחיצה האחת. בקשה לא ברורה, למשל הודעה שלא ברור אם היא בקשת הסרה, נעצרת לבדיקה של מנהל.
| קלוזר | CRM כללי | חייגן ייעודי | |
|---|---|---|---|
| חייגן אוטומטי, עד 3 שיחות יוצאות במקביל | ✓ | בתוסף נפרד | ✓ |
| תעדוף לידים אוטומטי ושקוף | ✓ | – | משתנה |
| ניסיון חוזר וחזרה מתוזמנת לאותו נציג | ✓ | חלקי | ✓ |
| סיכום שיחה אוטומטי ב-AI והקלטה | ✓ | בתוסף נפרד | הקלטה |
| האזנה ולחישה לשיחה חיה | ✓ | – | ✓ |
| CRM מלא: כרטיס לקוח, עסקאות, תשלומים | ✓ | ✓ | – |
| WhatsApp רשמי בתוך כרטיס הלקוח | ✓ | בתוסף נפרד | – |
| דיוור ב-WhatsApp ובמייל לרשימות | ✓ | בכלי נפרד | – |
| "לא ליצור קשר" שחל על כל הערוצים | ✓ | חלקי | בחיוג בלבד |
| עסקאות עם סכום חוזרות למטא | ✓ | באינטגרציה | – |
| חיבור טפסים, Lead Ads ו-API | ✓ | ✓ | ✓ |
העמודות האחרות מתארות מצב נפוץ בכל סוג מערכת. היכולות משתנות בין מערכות.
המילה שכל איש מכירות צועק כשהעסקה נסגרת. קלוזר בנויה כדי שתגידו אותה יותר פעמים ביום.
רוב הזמן של נציג הולך על צלצולים, תא קולי והקלדה. חייגן במקביל מחזיר את הזמן הזה לשיחות שבאמת מוכרות.
לקריאהמסעות לקוחרוב הלידים לא קונים בשיחה הראשונה. מסע לקוח טוב שומר על קשר עד שהם מוכנים, ומחזיר אותם לנציג ברגע הנכון.
לקריאהמטאמטא יודעת מי השאיר פרטים, אבל לא מי שילם בטלפון. כשמחזירים לה את העסקאות, היא מביאה עוד קונים, לא עוד לידים.
לקריאהכל ליד מקבל ניקוד לפי חזרות שנקבעו, כמה הוא טרי, מאיזה מקור הגיע, כמה ניסיונות כבר היו והאם הביע עניין. אתם קובעים את המשקלות, והנציג רואה ליד כל ליד למה הוא הבא בתור.
לעסקים שמקבלים לידים מקמפיינים, מהאתר ומ-WhatsApp, ויש להם נציג אחד או צוות שסוגר עסקאות בטלפון.
כן, דרך ה-API הרשמי של Meta ועם תבניות שאושרו. השליחה היא לאנשי קשר שלכם, ומי שביקש הסרה מסונן אוטומטית. אין בקלוזר כלים לעקוף את המדיניות של Meta.
לא חייבים. אפשר לחבר את המספר העסקי הקיים ל-WhatsApp Business API, ולחייגן לחבר קו קיים או קו חדש.
מכל מערכת שאתם עובדים איתה היום: חיבור ישיר ב-API או ב-webhooks, או ייבוא מקובץ. הצוות שלנו עוזר בהעברה מהתחלה ועד הסוף. מספרים כפולים מזוהים, ובקשות הסרה נשמרות.
מחברים את ה-Dataset (הפיקסל) של העסק ובוחרים אילו אירועים לשלוח: ליד, ליד מתאים, פגישה, רכישה. שולחים אירוע בדיקה, ורואים אותו ב-Events Manager לפני שמפעילים.
כן. טפסי אתר, טפסי לידים של פייסבוק, API לקליטת לידים ו-webhooks שמעדכנים מערכות אחרות כשמשהו משתנה.
כל עסק מופרד ברמת השרת, יש הרשאות לפי תפקיד (בעלים, מנהל, נציג) ואימות דו-שלבי.
נראה לכם את החייגן על הלידים שלכם: מי מקבל איזה ליד, מה קורה כשאין מענה, ואיפה עסקאות הולכות לאיבוד היום.