נציג חזק או נציג חלש? איך לנתב לידים נכון

ברוב העסקים לידים מתחלקים בתורות: ליד לנציג א', ליד לנציג ב', וחוזר חלילה. זה נראה הוגן, אבל זה לא תמיד רווחי.

הבעיה בחלוקה שווה

אם נציג אחד סוגר 20% והשני 8%, כל ליד שהולך לנציג החלש שווה פחות. כשהלידים יקרים, ההבדל הזה הוא אלפי שקלים בחודש.

3 שיטות ניתוב

• לפי תקרה. הנציג החזק מקבל יותר לידים ביום, ולנציג החדש קובעים תקרה נמוכה יותר. משנים את התקרות לפי התוצאות.
• לפי מקור. לידים מהקמפיין היקר הולכים לנציגים הטובים. לידים מרשימות ישנות הולכים לנציגים החדשים.
• לפי מוצר או שפה. נציג שמתמחה במוצר מסוים, או דובר רוסית או ערבית, מקבל את הלידים שמתאימים לו.

אל תשכחו את הנציג החלש

ניתוב לפי ביצועים לא אומר להזניח נציגים חדשים. הם צריכים לידים כדי ללמוד. תנו להם לידים שהסיכון בהם נמוך יותר, האזינו לשיחות שלהם ולחשו להם תוך כדי שיחה, ותעלו להם את התקרה כשהם משתפרים.

ומה קורה כשאין מענה?

ליד שלא נענה אחרי כמה ניסיונות אצל נציג אחד יכול לעבור לנציג אחר, או להיכנס למסע חימום. העיקר שהוא לא ייתקע ברשימה של מישהו שכבר ויתר עליו.

בקלוזר מגדירים ניתוב לפי מקור, מוצר או קמפיין, עם תקרה יומית לכל נציג, והנציג מקבל פוש לנייד על כל ליד חדש.

עדן כהןהמייסד של קלוזר